Dodacie podmienky
Skladom u nás znamená naozaj skladom
Produkty označené ako skladom máme naozaj fyzicky na našom sklade v Prahe. U nás skladom neznamená skladom u nášho dodávateľa na druhom konci zemegule.
Spôsob doručenia alebo vyzdvihnutia tovaru
Tovar doručujeme prostredníctvom služieb GLS a Zásielkovňa. V prípade, že máme tovar skladom, je fyzicky odovzdaný dopravcovi na doručenie spravidla do 2 pracovných dní. Tovar bude doručený na fakturačnú, prípadne doručovaciu adresu, ak je zadaná v objednávke alebo upresnená zákazníkom pred odoslaním tovaru, prípadne na zvolené výdajné miesto alebo do boxu Zásielkovne. Hneď po odovzdaní zásielky dopravcovi posielame informačný e-mail o odovzdaní vrátane čísla balíka a odkazu na jednoduché sledovanie zásielky. V prípade neprítomnosti alebo iných komplikácií pri doručení vás dopravca ihneď kontaktuje. Objednávku zaplatíte na dobierku pri prevzatí zásielky.
Ak tovar nie je skladom, ide o položku na objednávku. V takom prípade je pri tovare uvedená približná doba dodania. V prípade akýchkoľvek otázok o dostupnosti alebo termíne dodania vášho produktu sa neváhajte ihneď obrátiť na eshop@donga.sk.
Ceny dopravy a spôsob platby
| Dopravca | Druh dopravy | Cena dopravy | Cena dobierky | Cena spolu |
|---|---|---|---|---|
| Zásielkovňa | Výdajné miesto alebo box, platba na dobierku | 3,29 € | 1,50 € | 4,79 € |
| Zásielkovňa | Doručenie na adresu, platba na dobierku | 4,29 € | 1,50 € | 5,79 € |
| GLS | Doručenie na adresu, platba na dobierku | 5,39 € | 1,50 € | 6,89 € |
Pri objednávke nad 80 € je poštovné, dobierka aj balné zadarmo.
Informácie o doručení
Po úspešnom odovzdaní balíka dopravcovi dostane príjemca informačný e-mail o vybavení objednávky vrátane čísla zásielky.
Pohyb balíkov môžete sledovať na týchto odkazoch podľa prepravnej spoločnosti:
Do políčka na číslo zásielky zadajte číslo vášho balíka z e-mailu.
Prevzatie tovaru pri doručení
Príjemca tovaru je povinný skontrolovať neporušenosť obalu a možné vonkajšie znaky poškodenia zásielky. Pri prípadných pochybnostiach o neporušenosti či správnosti obsahu má príjemca právo pred prevzatím skontrolovať obsah zásielky a v prípade poškodenia tovaru prevzatie odmietnuť alebo požiadať dopravcu o doručenie v ďalší pracovný deň a medzitým problém konzultovať s predajcom. V opačnom prípade sa vystavuje riziku zbytočných prieťahov pri riešení prípadného problému.
Storno objednávky
Od odoslania objednávky sa objednávka považuje za záväznú. Zákazník má však právo odstúpiť od kúpnej zmluvy (teda od objednávky) do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak tak chce zákazník urobiť, musí vrátiť tovar nepoškodený, v originálnom neporušenom obale a s kompletným obsahom. 14-dňová lehota na vrátenie tovaru sa nevzťahuje na tovar upravovaný na mieru (v našom prípade na rámované obrazy a fotoobrazy), ktorý sa vždy vyrába na želanie konkrétneho zákazníka. Po prijatí nepoškodeného vráteného tovaru s príslušným dokladom o kúpe pošle prevádzkovateľ obchodu dlžnú sumu za vrátený tovar na bankový účet zákazníka.